Deshabilitar la base de conocimientos

Deshabilitar la base de conocimientos

Área de clientes

En caso de que no necesite la base de conocimientos de los clientes, hay una opción para desactivar la función base de conocimientos.

Para desactivar, debe navegar paraConfiguración->Configuración->Clientesy conjuntoUtilizar la base de conocimientosal No.

Disable Knowledge Base Feature

Miembros del personal

Si le da permisos a los miembros del personal para la vista de la base de conocimientos (Global), entonces podrán ver los artículos de base de conocimientos internos (para el personal) en el área de administración. Puede encontrar más información sobre los permisos del personal aquí:https://help.perfexcrm.com/staff-permissions-explained/

En este caso, para evitar que un miembro específico del personal lea artículos internos de la base de conocimientos, no debe dar permisos para la vista base de conocimientos (Global).

Tenga en cuenta que si la base de conocimientos está habilitada en el área de clientes, cada visitante de los clientes podrán leer los artículos.

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