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新知识库文章
要从主菜单中创建新的知识库文章,请单击该项目知识库->文章然后将打开一个新窗口并单击左上角按钮新文章。 第一个主题 Group - 将文章分配给特定组。 Eq托管,域名等... 内部文章 - 检查这个如果是工作人员内部知识库文章工作人员在登录管理区域时将能够阅读知识库文章。确保您的员工允许获得知识库 查看如果您希望他们访问内部知识库文章。 禁用 - 如果您需要暂时禁用此文章以显示给客户/工作人员的字段。 文章描述 - 使用丰富的TinyMCE编辑器添加文章描述。 ...
禁用知识库
客户专区 如果您不需要客户的知识库,则可以选择禁用知识库功能。 要禁用,您需要导航到设置->设置->客户关于Set使用知识库到不。 工作人员 如果您赋予工作人员知识库视图(全局)权限,那么他们将能够查看管理区域中的内部(员工)知识库文章。 有关员工权限的更多信息可以在这里找到:https://帮助。perfexcrm。com/staff-permisions-axened/ 在这种情况下,为了防止特定工作人员阅读内部知识库文章,您不应授予知识库视图(全局)权限。 ...
新知识库组
要从主菜单中创建新的知识库文章,单击项目知识库->组,然后将打开一个新窗口并单击左上角按钮新集团。 组名 - 给这个组一个名称eq域名,托管等。 颜色 - 颜色用于坎禁区。 简短描述 - 添加组简短描述将用作组文章的介绍。 顺序 - 组的顺序 禁用 - 注意:如果检查禁用,此组中的所有文章都将被隐藏 单击保存。 之后,当您创建新的知识库文章时,您将能够选择此组并组织您的文章。