门票优先级和门票状态存储在数据库中,但是,使用Perfex CRM,您可以根据其ID翻译它们。

请注意,从管理区域更改名称不会影响如何显示给客户/工作人员,您需要通过创建自己的custom_lang来更改/包含在语言文件中。PHP文件。 管理区域的名称用于您自己的识别。

只有不存在的状态/优先级在语言文件中将显示与数据库中相同。

翻译门票状态

默认情况下,所有预定义的系统状态都将包含在具有以下键的语言文件中:

• ticket_status_db_1 (打开)
• ticket_status_db_2 (正在进行中)
• ticket_status_db_3 (已回复)
• 门票_status_db_4 (暂停)
• ticket_status_db_5 (已关闭)

如果我们想翻译门票状态开放,此状态是与Id 1创建您自己的custom_lang。公司简介文件并添加以下lang键:

$lang['ticket_status_db_1'] = '我的打开机票状态';

翻译门票优先级

默认情况下,所有预定义的系统优先级都将包含在具有以下键的语言文件中:

• ticket_priority_db_1 (低)
• 门票_优先权_db_2 (中)
• ticket_priority_db_3 (高)

如果我们想翻译门票状态低,此优先级是Id 1创建自己的custom_lang。公司简介文件并添加以下lang键:

$lang['ticket_priority_db_1'] = '低优先级';

如果您添加自己的状态/优先级,您可以在表的左侧找到Id,第一列将是id。

翻译新门票状态

在屏幕截图上,创建了使用Id 6完成的工作的新票状态。

如果您没有在 custom_lang 中添加此票状态。默认情况下,php 将显示为工作完成。

要翻译门票状态,导航到您的custom_lang。公司简介文件并添加以下行:

$lang['ticket_priority_db_6'] = '工作完成';

您可以看到语言键以状态 Id (_6) 结尾。

门票的优先级也是如此。