客户专区

如果您不需要客户的知识库,则可以选择禁用知识库功能。

要禁用,您需要导航到设置->设置->客户关于Set使用知识库到不。

工作人员

如果您赋予工作人员知识库视图(全局)权限,那么他们将能够查看管理区域中的内部(员工)知识库文章。 有关员工权限的更多信息可以在这里找到:https://帮助。perfexcrm。com/staff-permisions-axened/

在这种情况下,为了防止特定工作人员阅读内部知识库文章,您不应授予知识库视图(全局)权限。

请记住,如果在客户区域启用知识库,客户上的每个访问者都将能够阅读文章。