要打开新票,单击侧栏菜单项支持 -> 新门票

• 选择受让人。 (默认情况下是你,也可以将其设置为无)
• 选择客户
• 选择部门
• 选择所需的优先级
• 添加门票主题
• 添加门票消息

当机票创建时会发生什么?

创建门票时,客户端将收到打开新门票的电子邮件。 电子邮件内容可以从电子邮件模板要设置的区域 -> 电子邮件模板 -> 新打开门票(管理员)。 这是当票从管理区域直接打开给客户时,将发送给客户端的电子邮件模板。

如果您选择将此机票分配给另一名工作人员,请将此工作人员将收到通知这张票是分配给他的。