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从管理区开放门票
要打开新票,单击侧栏菜单项支持 -> 新门票 选择受让人。 (默认情况下是你,也可以将其设置为无) 选择客户 选择部门 选择所需的优先级 添加门票主题 添加门票消息 To 和电子邮件地址是自动字段,这意味着您可以从此字段添加。 此字段仅用于预览。 当机票创建时会发生什么? 创建门票时,客户端将收到打开新门票的电子邮件。 电子邮件内容可以从电子邮件模板要设置的区域 -> 电子邮件模板 -> 新打开门票(管理员)。 这是当票从管理区域直接打开给客户时,将发送给客户端的电子邮件模板。 ...
电子邮件管道/自动导入门票
电子邮件管道是我们Crm中自动打开或从电子邮件回复门票的功能。 您不能使用这两种方法自动导入门票。 您只需要配置一种方法(cPanel转发器或IMAP),具体取决于您的要求。 在您的邮件服务器上,您必须创建一个独特的电子邮件每个支持部门的账户这必须是一个完整的收件箱。 在 Perfex 导航到设置 -> 支持 -> 各部门 > 编辑并输入该部门的电子邮件地址。 电子邮件转发器方法(c面板方法1) 登录到您 cPanel 帐户 转到转发器部分并根据您的部门使用以下命令设置转发器。中文版 ...
添加新任务状态
注意:此功能可从版本 1 开始使用。6.联系我们 默认情况下,我们的Crm附带 5 预定义状态, 未启动, 在进行中, 测试, 等待反馈, 完成, 但你可以注入新的状态与简单的操作钩,以满足您的需求. 现状未开始联系我们联系我们和正在进行中是核心状态,你不应该修改这些状态以使所有内容正常工作。 我们假设你有一些阅读本文的Php代码的基本知识,但如果你没有,就不会那么难了。 您可以复制和粘贴代码,并根据您的需求调整密钥(请参阅下面的密钥说明)。 在此示例中,您将添加 2 ...
重复性任务
重复任务是一种功能,允许您创建将在给定时间内重复的任务。 要创建重复性任务,请转到任务菜单在管理区域,点击左上角按钮新任务 将显示弹出模式以添加新任务。 添加任务主题 在重复字段选择重复间隔上,您还可以选择自定义间隔以满足您的需求。 保存任务 这项任务将如何重复? 如果您设置开始日期 2016-09-27 并设置每周重复,任务将在开始日期起 7 天后自动创建,在这种情况下,任务将在 2016-10-03 年自动创建。 当任务重新创建时,我将如何收到通知? ...
不允许项目成员查看所有项目任务
默认情况下,所有项目成员都可以看到所有项目相关任务。 如果您只想显示工作人员被分配/添加为追随者的任务,则需要关闭允许所有员工查看与项目相关的所有任务 为了实现这一目标,去设置->设置->任务并设置 允许所有员工查看与项目相关的所有任务否 如果工作人员有权执行任务 View 或管理员,则此成员仍然可以查看所有任务。