私たちのCrmは、特定の時間の間非アクティブチケットを自動閉じる機能を提供します。

このオプションは、セットアップ->設定->Cronジョブ->チケット時刻番号を入力できます。営業時間それはから渡されなければならない最後のチケット返信システムが自動的にチケットを閉じるために。

システムは次のステータスのみを自動閉鎖することに注意してください。回答ここに記載のCookieを拒否します。オープンそしてその他のカスタムステータスチケットを追加するセットアップ->サポート->チケットステータス

チケットが自動閉鎖された後、システムは顧客にチケットが閉鎖されていることを知らせる電子メールを送信します。セットアップ->メールテンプレート名前でメールテンプレートを編集する「自動閉鎖チケット」ニーズに合わせてコンテンツをフォーマットするには、チケットが自動閉鎖されたときに顧客に通知されたくない場合は、このテンプレートを無効にすることもできます。

自動閉じるチケットを無効にする

自動閉じるチケット機能を無効にする場合は、次のように移動します。セットアップ->設定->Cronジョブ->チケットそして0の後に自動閉鎖チケットを設定します