新しいチケットを開くには、サイドバーメニュー項目をクリックしますサポート -> 新規チケット

• 割り当て人を選択します。 (デフォルトはあなたであり、何にも設定できます)
• お客様を選択
• 部門を選択
• ご希望の優先順位を選択
• チケット件名を追加
• チケットメッセージを追加

チケットが作成されたらどうなりますか?

チケットが作成されると、クライアントは新しいチケットが開かれるという電子メールを受け取ります。 メールコンテンツは、メールテンプレートセットアップ行きのエリア - > メールテンプレート - > 新規チケットが開いた(管理者)。 これは、チケットが管理エリアから直接クライアントに開かれたときにクライアントに送信される電子メールテンプレートです。

このチケットを他のスタッフに割り当てることを選択した場合は、このスタッフ通知を受け取りますこのチケットは彼に割り当てられた。