チケットの優先順位とチケットのステータスはデータベースに保存されますが、Perfex CRMを使用すると、IDに基づいて翻訳できます。

管理領域から名前を変更しても、顧客/スタッフメンバーに表示される方法に影響を与え、独自のcustom_langを作成して言語ファイルに変更/含める必要があります。PHPファイル 管理領域の名前は、あなた自身の認識のために使用されます。

存在しないステータス/優先順位のみ言語ファイルはデータベースと同じように表示されます。

チケットステータスの翻訳

デフォルトでは、あらかじめ定義されたすべてのシステムステータスは、次のキーを持つ言語ファイルに含まれます。

• ticket_status_db_1 (開いている)
• ticket_status_db_2 (進行中)
• ticket_status_db_3 (回答済み)
• ticket_status_db_4 (保留中)
• ticket_status_db_5 (終了しました)

チケットステータスを翻訳したい場合オープン、このステータスはId 1であなた自身を作成しますカスタム_lang。PHPについてファイルを追加し、次のlangキーを追加します。

$lang['ticket_status_db_1'] = 'マイオープンチケットステータス';

チケットの優先順位の翻訳

デフォルトでは、あらかじめ定義されたすべてのシステムの優先順位は、次のキーを持つ言語ファイルに含まれます。

• ticket_priority_db_1 (低)
• ticket_priority_db_2 (中)
• ticket_priority_db_3 (高い)

チケットステータスを翻訳したい場合低い、この優先順位はId 1であなた自身を作成することですカスタム_lang。PHPについてファイルを追加し、次のlangキーを追加します。

$lang['ticket_priority_db_1'] = '優先順位が低い';

独自のステータス/優先順位を追加すると、テーブルの左側にIdを見つけることができます。

新しいチケットステータスの翻訳

スクリーンショットには、Id 6で作成された新しいチケットステータスがあります。

このチケットのステータスを custom_lang に追加しない場合。デフォルトでは php は作業完了として表示されます。

チケットのステータスを翻訳するには、カスタム_lang。PHPについてファイルを追加し、次の行を追加します。

$lang['ticket_priority_db_6'] = '作業完了';

言語キーがステータス Id (_6) で終了していることがわかります。

チケットの優先順位も同じです。