Knowledge Base
Artículo de la Base de Conocimientos
Para crear un nuevo artículo de la base de conocimientos desde el menú principal, haga clic en el elementoBase de conocimiento->Artículosentonces se abrirá una nueva ventana y haga clic en el botón superior izquierdoNuevo artículo. Asunto Grupo - ...
Deshabilitar la base de conocimientos
Área de clientes En caso de que no necesite la base de conocimientos de los clientes, hay una opción para desactivar la función base de conocimientos. Para desactivar, debe navegar paraConfiguración->Configuración->Clientesy conjuntoUtilizar la base ...
Nuevo grupo de bases de conocimientos
Para crear un nuevo artículo de la base de conocimientos desde el menú principal, haga clic en el elemento Base de conocimiento->Grupos y luego se abrirá una nueva ventana y haga clic en el botón superior izquierdoNuevo grupo. Nombre del grupo - Dale ...